CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1: Préambule
Toute personne visitant le site peut prendre connaissance des Mentions légales.
Article 2 : Commandes
Toute personne souhaitant acheter un produits ou service sur le site Kelma Care, nommé l’acheteur, doit obligatoirement :
remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s’il en a un ;
remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis ;
valider sa commande après l’avoir effectué ;
effectuer le paiement dans les conditions prévues ;
confirmer sa commande et son règlement.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions générales de vente par l’acheteur, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées par l’acheteur.
Le vendeur communiquera par courrier électronique : la confirmation de la commande enregistrée, l’expédition des produits, et adressera par mail la facture afférente à la commande.
Les commandes passées avant 8h seront prises en compte pour être expédiées le jour même :
– par Colissimo ou Mondial Relay, le délai est de 48h et la livraison est réalisée du lundi au samedi
– par Chronopost le délai est de 24h et la livraison est réalisée du lundi au samedi.
Article 3 : Rétractation
Conformément à l’article L 221-18 et suivants le code de la consommation, les acheteurs personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours (14) calendaires à compter de la livraison de leur commande pour effectuer un retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Les frais d’expédition offerts ne seront pas remboursés. Les produits doivent être retournés dans l’état d’origine, c’est-à-dire non ouvert.
Il est rappelé que les professionnels ne bénéficient d’aucun droit de rétractation. Kelma Care se réserve un délai de quatorze jours (14) calendaires pour effectuer tout remboursement.
Article 4 : Modalités de paiement
Le prix affiché de chaque produits est exigible à la commande.
Les paiements seront effectués par Carte bancaire. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de FRANCE doivent être des cartes internationales.
Le compte de l’acheteur sera débité à la commande lorsque le règlement se fera par carte bancaire.
Nous proposons également le paiement via PayPal.
Article 5 : Livraisons
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de KELMA CARE. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
A la réception du colis, si le client constate une quelconque détérioration de l’emballage et des produits objet de la commande, il est en droit de refuser le colis auprès du livreur. Si toutefois, l’acheteur accepte le colis abîmé, il ne pourra en aucun cas se prévaloir ultérieurement d’aucune réclamation.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.
En fonction du transporteur choisi pour la livraison, l’acheteur est réputé avoir pris connaissance des conditions générales de service propre à ce transporteur.
Colissimo Domicile– avec signature
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et remis contre signature. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr
Article 6 : Réclamation
En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.
Toutes les réclamations demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : 78 Avenue des Champs Élysés, 75008 Paris ou courriel à : contact@kelmacare.com dans le délai de quatorze jours (14) de la livraison.
L’acheteur dispose de quatorze jours (14) pour retourner la commande.
Article 7 : Responsabilité
Le vendeur dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture de service, ou autres problèmes involontaires.
Article 9 : Propriété intellectuelle
Le site Kelma Care utilise des images libres de droit tirés des banques d’images telles que Pexel et Pixabay. Outre ses images, les images et tous les éléments du site de Kelma Care sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Kelma Care
Personne n’est autorisée à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.